オフィスのウォーターサーバー導入で
よくある3つの失敗

「導入してみたら、思っていたのと違った」——ウォーターサーバーの法人導入では、こんな声を耳にします。いずれも事前に少し確認しておけば防げるものがほとんどです。この記事では、よくある3つの失敗パターンと、それぞれの防ぎ方をまとめました。

失敗① ボトル本数の見積もりが合わなかった

こんなことが起きた

「夏になったら想定以上にボトルが減り、配送日前に切れてしまった」「反対に余りすぎて、ボトルの置き場所に困った」——どちらも、最初の本数設定が実態に合っていなかったために起きるトラブルです。

よくある原因

• 従業員の頭数だけで計算し、来客・季節による消費量の変動を考慮しなかった
• 夏場の水分補給の増加を想定していなかった
• 複数フロアに設置したが、全体の本数を調整しないままにした

防ぎ方

導入前の無料相談で、従業員数・来客頻度・設置台数をもとにした適正本数のシミュレーションを依頼しましょう。初回は少なめの本数からスタートして1〜2ヶ月様子を見るのも有効です。本数変更・配送スキップが柔軟にできるサービスを選ぶことも、長く使ううえで重要なポイントです。

失敗② 設置場所を後悔した

こんなことが起きた

「設置はしたが、動線から外れた場所になってしまい、誰も使わない」「ボトル交換のたびに廊下を長く運ばなければならない」「コンセントが届かず、延長コードだらけになってしまった」——設置後に気づくケースが多いのが、この失敗です。

よくある原因

• 電源（コンセント）の位置を確認せずに設置場所を決めた
• 搬入経路（廊下幅・エレベーターサイズ・段差）を事前に確認していなかった
• 見た目や空きスペースを優先し、実際に使う人の動線を考慮しなかった

防ぎ方

設置前に担当者と一緒に現地を確認することが最も確実です。電源の位置・搬入経路・従業員の動線を踏まえて最適な設置場所を提案してもらいましょう。また、卓上型・床置き型のサイズ感（幅・奥行き・高さ）を事前にカタログや実物で確認しておくと、設置後のイメージのズレを防げます。

失敗③ 契約内容をよく確認しなかった

こんなことが起きた

「オフィス移転のタイミングで解約しようとしたら、解約手数料が発生した」「月々のボトル購入にノルマがあることを後から知った」——料金面・解約条件の確認不足は、長期利用でじわじわ影響してきます。

よくある原因

• 最低利用期間・解約条件を契約前に確認しなかった
• 月々のボトル購入ノルマの有無を確認しなかった
• 故障・トラブル時のサポート体制（対応時間・代替機貸出など）を確認しなかった

防ぎ方

契約前に「最低利用期間」「解約手数料の金額と発生条件」「月々のノルマ有無」「故障時の対応」を担当者に明確に確認し、書面で確認しておきましょう。「もし1年以内に解約した場合は？」「更新月はいつか？」など、最悪のケースを想定した質問をしておくと安心です。

失敗を防ぐ選び方の3つのポイント

上記3つの失敗に共通するのは、「導入前の確認不足」です。次のポイントを押さえて比較・検討すれば、ほとんどの失敗は防げます。

• 1
  本数シミュレーションをしてくれるか

  従業員数・来客頻度・季節変動を考慮した適正本数を提案してもらえるか確認しましょう。また、本数変更・スキップが柔軟にできるかも重要です。

• 2
  設置前に現地確認をしてくれるか

  電源位置・搬入経路・動線まで確認したうえで最適な設置場所を提案してくれるサービスを選びましょう。訪問対応をしてくれる担当者がいるかどうかが判断の目安になります。

• 3
  解約条件・ノルマ・サポートが明確か

  月々のノルマなし・解約手数料の条件が明確・故障時のサポートがスピーディかどうかを必ず確認してください。「聞きやすい担当者がいるか」も長期利用において大切なポイントです。

参考：アクアクララ千代田では、月々の購入ノルマなし、請求書払い・インボイス対応、メンテナンス込みの月額料金体系でご提供しています。解約手数料は2年割プランの場合、更新月以外の退会で12,980円（税込）、通常プランは1年未満解約で9,900円（税込）です。詳細はお気軽にご相談ください。