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よくあるご質問
アクアクララの基本的なご利用案内
「アクアクララ」はどうやってお申込みできますか？
申し込みフォーム、あるいはフリーダイヤル0120-074-032よりお申込み下さい。
利用料金はおいくらですか？
レギュラー：12L 1,260円／本（税・宅配料込）
スリム ： 8L 1,050円／本（税・宅配料込）
バナジウム： 8L 1,680円／本（税・宅配料込）
◇ウォーターサーバー
アクアドバンス：1,575円／月(税・メンテナンス料込)
アクアクレール：1,050円／月(税・メンテナンス料込)
アクアペルト：1,575円／月(税・メンテナンス料込)
※ウォーターボトルとウォーターサーバーのセットでのご利用となります。ボトルのみのご提供は行なっておりません。
お届けエリアを教えてください。
お水は定期的に届きますか？
ボトル開封後の賞味期限はどのくらいですか？
未開封の状態で、製造日より6ヶ月です。ボトルキャップに賞味期限を印字しております。開封してサーバーにセットした後は、お早めにお飲みください。
お水の温度を教えてください。
平均消費本数はどれくらいですか？
使用状況により異なります。例を挙げますと、4人家族で調理などにもご使用いただき、月平均4〜 5本程度消費されるご家庭が多いようです。
また、ボトル1本が紙コップ60〜70杯ほどになりますので、法人様の場合はご利用いただく人数で換算いただけます。
電気代は月にどれくらいかかるの？
使用状況により異なりますが、1ヶ月にボトルを4本ほど消費した場合、1,000円前後が目安です。
ウォーターサーバーのサイズを教えてください。
サイズ：幅276mm×奥311mm×高966mm（ボトルを含めて高さ約1,242mm）
重さ：17kg（ボトルを含めて約34kg：最大値）
◇アクアペルト
サイズ：幅275mm×奥313mm×高966mm（ボトルを含めて高さ約1,235mm）
重さ：16kg（ボトルを含めて約33kg：最大値）
◇アクアクレール
L（床置きタイプ）
サイズ：幅310mm×奥310mm×高966mm（ボトルを含めて高さ約1,235mm）
重さ：19kg（ボトルを含めて約36kg：最大値）
S（卓上タイプ）
サイズ：幅290mm×奥398mm×高400mm（ボトルを含めて高さ約735mm）
重さ：13.8kg（ボトルを含めて約30kg：最大値）
※設置の際はウォーターサーバーの下に、幅380mm×奥470mmのトレイを敷いております。
支払い方法を教えてください。
アクアクララの水について
アクアクララはどこのお水？
アクアクララと天然ミネラルウォーターとの違いは何ですか？
また、現代人に不足しがちな4種類のミネラルを バランスよく配合。
さらに、日本人が昔から飲んできた軟水仕上げになっているので美味しく味わえます。お子様からお年寄りの方まで安心しておいしくお飲みいただけます。
アクアクララと家庭の浄水器との違いは何ですか？
一般的な浄水器に使用されているものは、活性炭浄水器で1ミクロン、中空糸膜で0.01ミクロンですが、 1,000万分の1mm（0.1ナノメートル）のRO膜（逆浸透膜）で高純度の水を作ることができるので海水までもほぼ真水に変えます。
アクアクララのおいしさの秘密は？
アクアクララのデザインウォーターは、RO膜でろ過した安全な高純度水に4種類のミネラル成分をバランスよく配合し、 現代人が好む軟水に仕上げられた水だからです。安全性が高く評価されたナノテクノロジーを駆使したシステムで不純物を取り除きます。
アクアクララにはどんなミネラルが含まれていますか？
ミネラル分を一旦は全て除去し、また新たに添加するのはなぜですか？
原水をRO膜(逆浸透膜)でろ過すると、不純物はほとんど除去され、お水の状態は純水に近いものとなります。
そのままですと、水のおいしさに関係のあるミネラル成分まで除去されてしまいますので、あらためてミネラルをバランスよく加えております。
アクアクララのpHはどのぐらいですか？
冷蔵庫の自動製氷機には使用できますか？
冷蔵庫の自動製氷機にはアクアクララの水を使用しないで下さい。塩素を除いた水を何日も貯水する容器内では雑菌やカビが繁殖する恐れがあるためです。 なお、詳しくはお使いの冷蔵庫の取扱説明書をご覧下さい。
「ミネラルウォーターで調乳しないように」と聞きますが、アクアクララは赤ちゃんのミルクを作るのに使えるのですか？
それに対して、アクアクララの硬度は、29.7の軟水ですので問題なくお使いいただけます。また、アクアクララは妊婦向け雑誌でも取り上げられておりますし、 産婦人科でもご利用いただいておりますのでご安心ください。
赤ちゃんはまだ抵抗力が弱いので、口に入れるものは何よりも気をつけなければなりません。アクアクララはRO膜(逆浸透膜)を通したきれいなお水ですので、 煮沸の必要もなくお湯と冷水をそのまま調乳にご使用いただけます。
アクアクララはこんなに便利！
アクアクララの水は認可を受けて製造していますか？
アクアクララあさぎり高原ハイパーバナジウム270について
原水は何?
バナジウムとは何? どこのもの?
1リットル中にどれだけ含まれているの?
硬水? 軟水? 飲み心地は?
ＲＯ膜(逆浸透膜)と他社浄水器について
RO膜(逆浸透膜)とは何ですか？
逆浸透膜(ぎゃくしんとうまく)とは、ろ過膜の一種です。水を通し、イオンや塩類など水以外の不純物は透過しない性質を持つ膜のことをいい、 孔の大きさは約0.0001ミクロン(1ミクロンは0.001ミリメートル)で限外ろ過膜よりも小さいくできています。
つまり、究極に最小の孔を使って、水中の不純物を除去して、きれいな水にする技術のことです。
アクアクララは安心！
家庭用浄水器とRO膜(逆浸透膜)の性能の違いは？
一般的な浄水器に使用されているものは、活性炭浄水器で1ミクロン、中空糸膜で0.01ミクロンですが、逆浸透膜は0.0001ミクロンです。 RO膜方式では、水の分子より大きい不純物をほとんど除去できるのです。
ウォーターサーバー、ボトルについて
ウォーターサーバーって何ですか？
ウォーターサーバー アクアアドバンス ウォーターサーバー アクアペルト ウォーターサーバー アクアクレール
ウォーターサーバーのご利用について。
◇ウォーターサーバーは100V専用です。
◇ウォーターサーバーと壁の間隔は10cm程度離して設置してください。
◇ウォーターサーバーを横に倒さないでしてください。故障・漏水の原因となります。
◇水平で安定した場所に設置してください。
・転倒した場合、怪我をする恐れがあります。
・騒音や振動などの原因となります。
○また、漏水による被害を避けるため、次のような場所への設置はしないでください。
・万一、漏水事故が発生した場合、重大な被害が予想される場所。
（例）
・電気製品の上やその周辺
・高級家具の上やその周辺
・高級調度品の上やその周辺
・その他の貴重品の周辺 など
◇設置の際、必ず「サーバートレイ」をご利用ください。
◇万一、サーバー設置に起因する床の損傷が発生した場合、サーバートレイ上にウォーターサーバーを設置いただいてない事実が判明した際、弊社はその責任を追いかねます。
ウォーターサーバー アクアアドバンス ウォーターサーバー アクアペルト ウォーターサーバー アクアクレール
ウォーターサーバーの電源は切っても問題ないでしょうか？
2週間程度使用しない場合
電源は切らないで下さい。再度使い始める際、冷水と温水それぞれコップ2杯程度水を出してからご使用ください。
1ヶ月以上使用しない場合
ウォーターサーバーメンテナンス(有料：6,300円 税込)の依頼手続きを行ってください。
家が停電になった時ウォーターサーバーは大丈夫ですか？
ウォーターサーバーのメンテナンスはいつ来ますか？
ネットオークションでウォーターサーバーを購入時、友人からウォーターサーバーを譲り受けた時、ボトルのみの配送はお願いできますか？
アクアクララではウォーターサーバーは、衛生管理(納品時の洗浄)・品質維持(年に一度のメンテナンス)の観点から、お客様へお届けする機器について、レンタル制度を採用しています。
お客様にお届けする機器は、原則的にアクアクララフランチャイズ加盟事業者の所有物であり、 ネットオークションや古物商などに流通している機器は盗品や委棄品と判断される可能性があります。そのようなことがございましたらこちらにご連絡ください。
アクアクララ千代田コールセンター
受付時間 9:00-17:30(土日祝休み)
フリーダイヤル 0120-074-032
また、友人からウォーターサーバーを譲り受けた時も同様とさせていただきます。
お客様の衛生管理・品質維持のためにご理解とご協力をお願いいたします。
ボトルの保管で気をつけることは？
カビの繁殖するような場所に開栓後のボトルを置くと、臭気がボトルの素材に移る場合があります。保管場所にご注意ください。
（2） 未開封ボトルの場合…
直射日光や熱源の側、湿っぽい場所や不潔な場所の側には保管しないでください。
（3） 立てた状態で保管してください。（キャップの構造上、横積みにすると水漏れが発生する場合があります。）
こんなときは
故障かな？と感じたら
ウォーターサーバーの音がうるさい。
お湯が不要なので、スイッチを切っても良いですか？
水が温かくも冷たくもならない。
入っていない場合、コンセントを差し込んでください。
◇コンセントが入っている場合
○アクアクレールS(卓上型)の場合
⇒担当販売店にご連絡ください。
○アクアクレールL(床置型)の場合
⇒前面のパイロットランプの点灯状況(赤・緑両方切れている、片方だけ切れているなど)をご確認し、その上で、担当販売店にご連絡ください。
○アクアペルトの場合
⇒後面のパイロットランプの点灯状況をご確認ください。後面のパイロットランプはスイッチのようになっている箇所で、ランプは１つです。その上で、担当販売店にご連絡ください。
温水・冷水とも(物理的に)出てこない。
ウォーターサーバーからゴボゴボと音がする。水が蒸発しているのですか?
ボトルを正しくお使いいただくために